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酒店家具定制厂工作人员上门服务程序

发布时间:2019-08-09 点击次数:157

相信绝大多数在酒店家具定制厂工作过的设计师朋友们,应该都有这种切身体会,一个项目接下来,常常需要工地现场了解情况。客户允许我们上门看现场,说明客户已经对我们有了初步的信任,如果要客户更加信任我们,那么需要做更专业、更热情的上门服务。

而作为酒店家具厂的设计工作人员,你至少的熟悉以下服务程序,才能使你的工作能够顺利开展下去:

酒店家具

一、上门服务的种类:

1、做整套家具配套方案。

2、软装饰方案。

3、某件产品量尺寸,看现场(酒店家具定制厂设计师必须要做的工作之一)。

4、帮忙看装修。

二、需要准备的东西:

相机,卷尺,产品图片、规格、报价,意向客户登记单,鞋套。

三、到客户家的礼仪:

1、礼貌用语。您好、谢谢、麻烦您了。

2、专业用语。家具、配饰、装修等要用专业的语言来阐述,不清楚的地方不要乱说。

3、举止得体。未经允许,不要到处乱转;不要随便进入房门关闭的房间;不要触碰客户的物品;

4、学会赞美:房子真大,装修真漂亮,用材很昂贵,景观真好,环境真好。等等。

四、上门服务的步骤。

1、看客户房产的整体装修风格,颜色。

2、测量每个区域的实际尺寸,并做记录(酒店家具定制厂设计师必须要做的工作之二)。

3、拍摄照片,照片要求清晰,自然光状态,不开闪光灯,避免色差。

4、着重了解客户每个区域的产品要求(尺寸、风格、颜色、功能等等)。

5、现场根据客户的喜好,简略讲一下产品及摆放效果,配合图片,帮助客户加深对我们产品的印象。

6、在沟通过程中了解到客户装修中遇到的一些问题,给予客户一些建议,说话方式要婉转,语气要诚恳。

7、离开的时候,跟客户讲好方案的制作周期,方案以5天左右交给客户为最佳时间。如有客户很急,可加班完成,注意看方案最好在店里因为可以看产品,没时间可以带电脑资料约地方面谈,不能发给客户自己看。

好了,知道了以上的一些服务程序,如果您也曾在酒店家具定制厂工作过,您觉得程序还有哪些需要补充的呢?

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